Pravidlá ochrany súkromia

V Čajový Obchod, so sídlom Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia, si uvedomujeme dôležitosť ochrany vašich osobných údajov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vychádzajú z právnych predpisov Európskej únie, najmä zo Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) – nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ako aj zo zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“). Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, prečo ich spracúvame a aké sú vaše práva.

1. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je:
Čajový Obchod
Adresa: Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia
Kontakt: info@cajovy-obchod.shop, +421911481025
Web: https://cajovy-obchod.shop

Sme zodpovední za spracúvanie vašich údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Pri návšteve nášho e-shopu a pri realizácii objednávky spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Identifikačné údaje: meno, priezvisko, doručovacia adresa, fakturačná adresa (ak je iná).

  • Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.

  • Objednávacie údaje: históriu nákupov, produkty, ktoré ste si zakúpili, ceny, spôsob platby, doručovacie údaje.

  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o správaní na stránke (cookies).

  • Údaje o komunikácii: obsah vašich správ a e-mailov adresovaných nám na info@cajovy-obchod.shop.

3. Účel spracúvania osobných údajov

Vaše údaje spracúvame výlučne na vopred určené, jasné a legitímne účely, a to:

  • Na vybavenie vašej objednávky (vrátane doručenia, fakturácie a komunikácie o stave objednávky) – právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy).

  • Na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov (iba s vaším výslovným súhlasom) – právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).

  • Na zlepšenie našich služieb a analýzu návštevnosti webu pomocou analytických nástrojov (napr. Google Analytics) – právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem).

  • Na ochranu našich práv a práv tretích strán, riešenie sporov a vymáhanie pohľadávok – právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

  • Na plnenie zákonných povinností (napr. daňové a účtovné záznamy) – právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

4. Cookies a podobné technológie

Na našej stránke https://cajovy-obchod.shop používame cookies na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a na cielenú reklamu (v súlade s pravidlami Google Ads). Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom prehliadači. Môžete ich spravovať alebo vypnúť v nastaveniach svojho prehliadača. Podrobné informácie o cookies nájdete v našom samostatnom dokumente o cookies. Súhlas s používaním cookies udeľujete prostredníctvom cookie lišty pri prvej návšteve stránky.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, okrem prípadov, kedy je to nevyhnutné pre plnenie zmluvy (napr. prepravné spoločnosti ako Slovenská pošta, kuriérske služby), pre spracovanie platieb (bankové inštitúcie, platobní poskytovatelia) alebo ak to vyžaduje zákon (napr. polícia, súd). Všetci spracovatelia údajov sú viazaní zmluvami o spracúvaní a musia dodržiavať GDPR. Nikdy nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám na marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše údaje spracúvame výhradne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), prípadne v krajinách, ktoré boli uznané Európskou komisiou za poskytujúce primeranú úroveň ochrany. Pokiaľ by došlo k prenosu mimo EHP (napr. pri použití nástrojov Google), zabezpečíme to prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo iných schválených mechanizmov.

7. Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené. V prípade objednávok sú to spravidla 3 roky od poslednej transakcie z dôvodu daňových a účtovných povinností (podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve). Údaje spracúvané na základe súhlasu (napr. newsletter) uchovávame do odvolania súhlasu. Po uplynutí lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

8. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Máte tieto práva podľa článkov 15–21 GDPR a § 19 zákona o ochrane osobných údajov:

  • Právo na prístup k vašim údajom: môžete od nás požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a poskytnúť vám kópiu.

  • Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

  • Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“): v niektorých prípadoch môžete požiadať o vymazanie vašich údajov (napr. ak už nie sú potrebné na účely spracúvania).

  • Právo na obmedzenie spracúvania: môžete požiadať o obmedzenie spracúvania počas riešenia sporných otázok.

  • Právo na prenosnosť údajov: môžete získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému správcovi.

  • Právo namietať proti spracúvaniu: môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu.

  • Právo odvolať súhlas: ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na e-mail: info@cajovy-obchod.shop alebo poštou na adresu Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (https://dataprotection.gov.sk).

9. Zabezpečenie údajov

Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred náhodnou stratou, zničením, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením. Patrí sem šifrovanie prenosov (SSL certifikát), pravidelná aktualizácia systémov, obmedzený prístup k údajom a interné smernice pre zamestnancov. V prípade úniku údajov budeme postupovať podľa článku 33 GDPR a bezodkladne vás informovať.

10. Zmeny v zásadách ochrany údajov

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady v súlade so zmenami právnych predpisov alebo našich procesov. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na https://cajovy-obchod.shop v sekcii ochrany údajov. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo výrazným oznámením na našej stránke.

11. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás kontaktujte na:

  • E-mail: info@cajovy-obchod.shop

  • Telefón: +421911481025

  • Poštová adresa: Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia

Tieto zásady sú v súlade s požiadavkami Google Ads na transparentnosť a ochranu súkromia, aby vaša reklama bola v súlade s pravidlami týkajúcimi sa zberu a používania údajov. Ďakujeme, že ste sa nám zverili so svojimi údajmi.