Podmienky poskytovania služby

Tieto Podmienky používania služieb (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi vami (ďalej len „zákazník“, „kupujúci“) a nami, Čajový Obchod, so sídlom Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia, IČO (v texte neuvádzame), zapísaným v živnostenskom registri (ďalej len „predávajúci“). Prostredníctvom našej webovej stránky https://cajovy-obchod.shop poskytujeme služby online predaja čajov a súvisiacich produktov. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako aj so smernicou EÚ 2000/31/ES o elektronickom obchode a smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov. Pred použitím našej stránky si ich pozorne prečítajte. Používaním stránky a zadaním objednávky súhlasíte s týmito Podmienkami.

1. Definície

  • Internetový obchod: webová stránka https://cajovy-obchod.shop prevádzkovaná spoločnosťou Čajový Obchod.

  • Zákazník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

  • Tovar: produkty ponúkané na predaj na stránke (čaje, čajové doplnky a pod.).

  • Zmluva: kúpna zmluva uzatvorená medzi zákazníkom a predávajúcim na diaľku prostredníctvom objednávkového formulára.

2. Uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi vami a nami vzniká okamihom doručenia vašej objednávky prostredníctvom objednávkového formulára na https://cajovy-obchod.shop a následným potvrdením objednávky z našej strany (e-mailom na info@cajovy-obchod.shop). Objednávka je záväzná po kliknutí na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ a zaplatení ceny, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Potvrdenie objednávky obsahuje sumár objednaného tovaru, cenu, spôsob dopravy a platby. Pred odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a opraviť všetky údaje. Zmluva sa považuje za uzatvorenú na diaľku v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Všetky ceny na našej stránke sú uvedené v eurách vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty (DPH) podľa platných sadzieb (pokiaľ nie je uvedené inak). Cena je platná v čase odoslania objednávky. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, no zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky. Platbu je možné vykonať:

  • Bankovým prevodom na účet (zobrazí sa po dokončení objednávky).

  • Platobnou kartou (online platobná brána).

  • Dobierkou (platba pri prevzatí tovaru – v niektorých prípadoch s príplatkom).

  • Inými dohodnutými spôsobmi (napr. PayPal).

Platba sa považuje za uhradenú okamihom pripísania celej sumy na náš účet alebo schválenia platby kartou. V prípade nezaplatenia si vyhradzujeme právo odstúpiť od zmluvy.

4. Dodanie tovaru (podrobnejšie v samostatnej Politike doručovania)

Tovar doručujeme prostredníctvom prepravných spoločností na adresu uvedenú v objednávke. Lehota dodania je zvyčajne 2–5 pracovných dní v rámci Slovenska, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Náklady na doručenie sú uvedené pri objednávke a závisia od zvolenej dopravy a hmotnosti objednávky. Ak tovar nie je skladom, budeme vás kontaktovať a dohodneme náhradné riešenie alebo vrátenie platby.

5. Vlastnícke právo a prechod nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka až úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na zákazníka v okamihu prevzatia tovaru od prepravcu. Pred týmto okamihom sme zodpovední za prípadné poškodenie, ktoré vzniklo pri preprave (pokiaľ nebolo spôsobené nesprávnym zaobchádzaním zákazníka).

6. Odstúpenie od zmluvy a právo na výmenu

Podrobnosti o odstúpení od zmluvy sú uvedené v samostatných Pravidlách vrátenia tovaru. V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Výmena tovaru je možná len v prípade chybného tovaru (reklamácia) a nie je automaticky poskytovaná pri zmene názoru, pokiaľ sa nedohodneme inak.

7. Reklamácie a záruka

Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru podľa Občianskeho zákonníka (§ 619 a nasl.), ak zákon alebo výrobca neustanovuje dlhšiu dobu. Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru na našu adresu Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia. O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom. Máte právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s § 622 Občianskeho zákonníka.

8. Zodpovednosť za vady a informácie o tovare

Snažíme sa poskytovať čo najpresnejšie informácie o tovare (opis, fotografie, zloženie, hmotnosť, pôvod). Fotografie sú ilustračné, môžu sa mierne líšiť od skutočnosti. Nezodpovedáme za škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru alebo jeho alergickými reakciami (napr. pri požití čajov, pokiaľ nie je známa alergia). Odporúčame konzultovať zloženie s odborníkom. Zodpovednosť za vady sa riadi platným právom a vyššie uvedenými reklamačnými podmienkami.

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na stránke https://cajovy-obchod.shop (texty, fotografie, logá, videá, grafiky, databázy) je chránený autorským právom a je majetkom Čajový Obchod alebo poskytovateľov licencií. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo používanie obsahu bez nášho písomného súhlasu je zakázané. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na osobné a nekomerčné použitie.

10. Zabezpečenie a ochrana údajov

Na zabezpečenie bezpečnosti vašich údajov používame SSL šifrovanie a ďalšie bezpečnostné opatrenia. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

11. Používanie webovej stránky

Súhlasíte s tým, že budete používať našu stránku v súlade so zákonom a dobrými mravmi. Nesmiete zasahovať do bezpečnosti stránky, distribuovať škodlivý kód alebo spam, ani sa pokúšať o neoprávnený prístup k našim systémom. Porušenie týchto pravidiel môže viesť k zablokovaniu prístupu a právnym krokom.

12. Komunikácia

Prevažná komunikácia medzi nami a vami prebieha elektronicky (e-mail na info@cajovy-obchod.shop), prípadne telefonicky na +421911481025. Zaväzujete sa poskytovať pravdivé kontaktné údaje. Akékoľvek zmeny v kontaktoch nám bezodkladne oznámte.

13. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade, že nie ste spokojní s vybavením vašej sťažnosti, máte právo obrátiť sa na orgán dohľadu, ktorým je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave (www.soi.sk) alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (RSO) zriadenú Európskou komisiou (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky sú platné od ich zverejnenia na https://cajovy-obchod.shop a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie. Vyhradzujeme si právo na ich zmenu, pričom aktuálna verzia je záväzná pre všetky objednávky od dátumu jej uverejnenia. V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a spravuje ich právny poriadok Slovenskej republiky. Súdna príslušnosť je určená slovenskými súdmi.

15. Kontakt

Pre akékoľvek otázky ohľadom týchto Podmienok, objednávok alebo našich služieb nás kontaktujte:

  • E-mail: info@cajovy-obchod.shop

  • Telefón: +421911481025

  • Prevádzka (nie je určená na osobný odber, pokiaľ sa nedohodneme): Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia

  • Web: https://cajovy-obchod.shop

Ďakujeme za dôveru a tešíme sa na vašu návštevu v našom internetovom obchode.